En el marc de la II Jornada d’Administracions Públiques i Atenció Ciutadana en un Món Sigital.
La digitalització està transformant les relacions laborals i les interaccions quotidianes dels ciutadans i ciutadanes amb l’Administració pública. En aquest context, i derivat de l’increment de processos digitals que la pandèmia va obligar a introduir, s’han detectat dificultats d’accés causades per dissenys inadequats dels llocs web de l’Administració pública, que afecten especialment aquelles persones amb dificultats afegides, com persones migrants, persones grans i persones amb diversitat funcional. Tot plegat, sumat al fet que el personal de l’Administració, insuficient i envellit, tampoc no ha rebut prou formació per afrontar aquests reptes.
Per tal de revertir i millorar aquesta situació, CCOO de Catalunya hem elaborat l’informe “Murs, bretxes i reptes de la digitalització a l’Administració pública. El cas de Catalunya vist de de la ciutadania i els treballadors i treballadores públics” que analitza quin és l’impacte humà que està tenint l’actual procés de digitalització de les administracions públiques catalanes des d’una doble òptica: la posició de la ciutadania davant d’aquesta transformació i els impactes més immediats que aquest procés suposa des del punt de vista laboral per als treballadors i treballadores públics.
Amb la voluntat sindical i sociopolítica d’aportar, incidir i corregir el procés de digitalització de les administracions públiques i el de la seva relació amb la ciutadania, CCOO de Catalunya fem un seguit de propostes i recomanacions que hem presentat a la jornada juntament amb experts i representants de l’Administració pública. L’informe posa de manifest clares mancances tant pel que fa a l’accessibilitat de la ciutadania, com pel que es refereix a la formació i els recursos de les persones treballadores.
