Des de CCOO hem participat en la revisió del Protocol de Seguretat del personal de la Direcció de Serveis de Llicències i Inspecció, la Direcció de Serveis d’Inspecció i els Serveis Jurídics de Districte, i volem informar-vos tant de la nostra valoració com de les millores que hem proposat.
Des de CCOO portem anys reclamant l’aprovació d’aquest protocol. Per motius aliens a la nostra voluntat, encara no és una realitat. Avui reiterem la nostra exigència: sense més demores, però amb garanties.
Una base sòlida
Volem reconèixer que el protocol és un document molt treballat, que contempla la majoria de situacions rellevants als que s’enfronten els serveis afectats: des de les visites d’inspecció i els actes de precinte fins a l’atenció presencial a les oficines. És una base sòlida sobre la qual treballar i millorar.
No obstant, a CCOO proposem les següents millores:
1. Mínim de dos professionals a totes les visites d’inspecció sense GUB
Sol·licitem que totes les visites d’inspecció es facin amb un mínim de dos professionals, excepte en les inspeccions de comprovació d’expedients Autoritas sense indicadors de risc previ, sempre que no s’hagi identificat cap risc en la valoració prèvia.
El personal de nova incorporació haurà d’anar acompanyat en totes les visites durant un període mínim de 6 mesos. La inexperiència en el terreny és un factor de risc que no es pot ignorar.
A les visites amb presència GUB obligatòria, el nombre de professionals d’inspecció es decidirà segons necessitats del servei.
2. Millores a l’atenció presencial a les oficines
L’atenció als despatxos ha de comptar amb garanties reals. Proposem que:
· Es dugui a terme en horari general de treball, garantint la presència de personal al departament per poder assistir un company o companya en cas d’incident.
· Tot l’equip rebi formació específica per saber com actuar davant una agressió.
· L’atenció es pugui interrompre per avisar el comandament immediat davant insults, vexacions o amenaces.
· Totes les posicions comptin amb polsador d’emergències i, quan es valori necessari, amb portes d’emergència entre despatxos per facilitar l’evacuació ràpida.
3. Telèfon directe amb tracte preferent en cas d’agressió
En cas d’agressió, el personal ha de disposar d’una línia directa amb la Guàrdia Urbana preferentment, o amb emergències 112, que garanteixi un tracte preferent en identificar-se com a personal municipal en exercici de les seves funcions. Els segons compten i el circuit ha de ser àgil i immediat.
4. En agressions greus, l’Ajuntament ha de personar-se com a acusació particular
En casos d’agressió greu al personal municipal en exercici de les seves funcions, exigim que sigui l’Ajuntament qui es personi com a acusació particular davant l’agressor, de manera automàtica i sense que depengui de la voluntat de cada comandament ni del perfil mediàtic del cas.
El marc legal ho permet i l’Acord de Condicions de Treball 2025-2028 obliga a garantir la defensa jurídica del personal. Ara cal que es faci efectiu de forma universal.
5. Suport psicològic immediat sense passar pel comandament
El protocol actual preveu que el suport psicològic post-agressió s’activi a través del responsable directe.
Proposem que la persona afectada pugui accedir directament a l’atenció psicològica de la Mútua d’Accidents sense necessitat de passar pel comandament com a filtre previ, especialment quan l’incident es produeix fora de l’horari habitual o quan el responsable no és present.
L’atenció no pot esperar a la disponibilitat d’un superior.
6. Formació garantida, prèvia a l’exercici de les funcions, amb defensa personal i reciclatge
La formació en el protocol ha de ser obligatòria i prèvia a l’inici de les funcions per al personal de nova incorporació, i s’ha d’impartir el més aviat possible per a la plantilla actual.
A més, proposem que incorpori nocions bàsiques de defensa personal orientades a esquivar i fugir davant situacions de perill físic, amb sessions de reciclatge periòdiques per mantenir-ne l’eficàcia al llarg del temps.
La vostra veu és imprescindible
Més enllà de les millores tècniques que proposem, des de CCOO considerem que cap protocol de seguretat pot ser definitiu sense el vistiplau de les persones que l’han de viure cada dia.
Per això, demanem la conformitat del personal afectat directament per aquest protocol abans de donar-lo per tancat.
Només amb el vostre aval podrem portar el document final al proper Comitè de Seguretat i Salut Laboral amb les garanties reals que la plantilla mereix i reclama.
La vostra opinió no és un tràmit: és la peça fonamental d’aquest procés.
CCOO, treballant per la vostra seguretat
Des de CCOO continuarem treballant perquè aquestes millores s’incorporin al protocol definitiu i es garanteixi la seva aplicació real.
La seguretat de la plantilla no és una qüestió de paper: ha de ser una realitat en cada visita, en cada atenció i en cada moment de la jornada.
Si teniu qualsevol dubte, incidència o voleu fer-nos arribar la vostra opinió sobre el protocol, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del correu ccooajtbcn@ccoo.cat o bé a través del 93 301 88 67.
