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Overtime: el tiempo que trabajamos después de nuestro horario
El overtime es una de las reivindicaciones recurrentes de CCOO a la Dirección de eDreams, el tiempo adicional que los agentes dedican a llamadas que se alargan en horas de descanso/comida o después de la jornada laboral.
Se remitió una solicitud formal a Dirección para que proporcionara una solución y se comentó el asunto en varias reuniones con RRHH. Como respuesta, se ha pedido al Comité que presente propuestas o ejemplos de compensación que se lleven a cabo ya en otras empresas.
A pesar de que la jornada responde a la necesidad comercial de dar servicio al cliente en unas horas determinadas, sabemos que es posible técnicamente llevar un control de los minutos adicionales que cada agente destina a atender llamadas fuera de su horario de trabajo, por lo que creemos oportuno que se compensen de alguna forma: ya sea reduciendo la jornada en un fecha establecida de común acuerdo entre empresa y trabajador@ o abonando a l@s agentes afectados las cantidades por horas adicionales trabajadas en concepto de “overtime”.
Si tenéis alguna sugerencia o preferencia a este respecto, os agradeceríamos nos la hiciérais llegar por email a [email protected] o publicando un comentario.
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