Grabación llamadas: acuerdo para Call Recording for Quality Check
La grabación llamadas está garantizada después que el pasado 5 de abril se llegó a un acuerdo con la empresa de incluir una cláusula en el “Call Recording for Quality Check” en la que quedara claramente indicado que en ningún caso se podrá utilizar este sistema de grabación para tomar ningún tipo de medidas disciplinarias con el trabajador.
Entendemos que ha sido satisfactorio para ambas partes, por un lado el poder implantar las medidas necesarias que ayuden a la mejora de la calidad, y por otra parte, tener la tranquilidad de todos los trabajadores y trabajadoras de conocer el objetivo con el cual se ha decidido implantar este sistema de grabación de llamadas.
