{"id":860,"date":"2019-05-09T13:16:50","date_gmt":"2019-05-09T12:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ccooinditex.com\/?p=860"},"modified":"2022-03-22T16:50:34","modified_gmt":"2022-03-22T15:50:34","slug":"mutua-fraternidad-muprespa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/mutua-fraternidad-muprespa\/","title":{"rendered":"MUTUA FRATERNIDAD-MUPRESPA"},"content":{"rendered":"

<!MUTUA FRATERNIDAD-MUPRESPA. DIRECCI\u00d3N PROVINCIAL DE ZARAGOZA<\/strong>
\nDirecci\u00f3n:<\/strong> AV Manuel Rodr\u00edguez Ayuso, 114, Centro Empresarial Miralbueno, Zaragoza (Zaragoza) – CP (50012)
\nTel\u00e9fono:<\/strong> 976304455<\/a>
\nWeb<\/strong>:https:\/\/www.fraternidad.com\/es-ES\/centro\/fraternidad-muprespa-direccion-provincial-de-zaragoza<\/a>
\nMIS DERECHOS<\/strong>
\n\u2022 A la intimidad en las actuaciones sanitarias y a la confidencialidad de la informaci\u00f3n relacionada con mi salud y a que no se produzcan accesos a estos datos sin previa autorizaci\u00f3n.
\n\u2022 A conocer, con motivo de cualquier actuaci\u00f3n en el \u00e1mbito de mi salud, toda la informaci\u00f3n disponible, salvando los supuestos exceptuados por la legislaci\u00f3n.
\n\u2022 A decidir libremente, despu\u00e9s de recibir la informaci\u00f3n adecuada, entre las opciones cl\u00ednicas disponibles.
\n\u2022 A que toda actuaci\u00f3n del \u00e1mbito sanitario tenga, con car\u00e1cter general, m\u00ed previo consentimiento como paciente.
\n\u2022 A que se me asigne un m\u00e9dico responsable del proceso que integre las actuaciones con el equipo asistencial y a conocer la identidad de los mismos.
\n\u2022 A elegir libremente, o negarme, despu\u00e9s de recibir la informaci\u00f3n adecuada, entre las distintas opciones para la aplicaci\u00f3n de un procedimiento de diagn\u00f3stico, pron\u00f3stico o terap\u00e9utico que me presente el profesional responsable.
\n\u2022 A que todo profesional que intervenga en mi actividad asistencial est\u00e9 obligado no s\u00f3lo a la correcta prestaci\u00f3n de sus t\u00e9cnicas, sino al cumplimiento de los deberes de informaci\u00f3n y de documentaci\u00f3n cl\u00ednica, y al respeto de las decisiones adoptadas libre y voluntariamente por m\u00ed mismo
\n\u2022 A que quede constancia de forma legible, por escrito o en soporte t\u00e9cnico adecuado, la informaci\u00f3n obtenida en todos mis procesos asistenciales, a acceder a mi historia cl\u00ednica y a recibir el informe de alta m\u00e9dica al finalizar el proceso asistencial.
\n\u2022 A que la persona que elabore o tenga acceso a mi informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n cl\u00ednica est\u00e9 sujeta a las obligaciones de la LOPD.
\nACCESO A LA INFORMACI\u00d3N M\u00c9DICA<\/strong> Todo paciente tiene acceso a su historia cl\u00ednica, a trav\u00e9s de Internet, en el Portal del Paciente o solicit\u00e1ndola en los centros de atenci\u00f3n.
\n\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n puedo solicitar y c\u00f3mo hacerlo?<\/strong> Puedo solicitar tanto mi historia cl\u00ednica como el resto de mis pruebas m\u00e9dicas; las radiol\u00f3gicas y\/o los informes m\u00e9dicos en los centros donde he sido atendido. Para ello, debo cumplimentar en mi centro de atenci\u00f3n en Fraternidad-Muprespa un impreso de Solicitud de pruebas con mis datos personales, la informaci\u00f3n cl\u00ednica que necesito y el motivo de la solicitud. Para mi seguridad \u00e9sta s\u00f3lo se entregar\u00e1, previa presentaci\u00f3n de documento acreditativo (DNI\/NIE\/Pasaporte) y firma de un recib\u00ed de los documentos.
\n\u00bfPROBLEMAS CON LA MUTUA?<\/strong>
\nReclamar y buscar apoyo<\/strong>
\nLos trabajadores y trabajadoras disconformes con la atenci\u00f3n que han recibido por parte de una Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social pueden plantear ante este organismo p\u00fablico su reclamaci\u00f3n. Esto no impide\u00a0que tambi\u00e9n\u00a0rellenen\u00a0la Hoja de Reclamaciones en la Mutua, ya que puede ser muy \u00fatil.
\nTambi\u00e9n\u00a0pueden pedir apoyo si estas afiliado a CCOO, a trav\u00e9s de la secci\u00f3n sindical de tu centro de trabajo.
\nOficina virtual para reclamaciones respecto a la atenci\u00f3n de las Mutuas. <\/strong>Los usuarios disconformes con la atenci\u00f3n que han recibido por parte de una Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social pueden plantear ante este organismo p\u00fablico su reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de la\u00a0Oficina Virtual\u00a0de Reclamaciones<\/a>\u00a0a Mutuas de AT y EP.\u00a0 Con el mismo fin, Seguridad Social tambi\u00e9n ha abierto un servicio telef\u00f3nico:\u00a0902 112 651, atendido de 8 a 14 hs. y de 16 a 18 hs.
\nEstas nuevas v\u00edas de reclamaci\u00f3n se suman a la ya existente, por tanto, ni sustituye ni agota las v\u00edas oficiales de reclamaci\u00f3n hoy vigentes que se tienen que seguir utilizando de igual manera.: reclamaci\u00f3n previa ante el INSS, la reclamaci\u00f3n ordinaria por escrito ante la Seguridad Social, la que se realiza en los libros de reclamaciones de la Mutua, la reclamaci\u00f3n en el soporte y ante la entidad oficial que cada Comunidad Aut\u00f3noma tiene para gestionar las reclamaciones por servicios sanitarios, y las reclamaciones a trav\u00e9s de los juzgados de lo Social.
\nLas reclamaciones pueden ser puestas desde los servicios de asesoramiento\u00a0de CCOO, aclarando que se hace\u00a0en nombre \u00aben nombre de tal\u00bb\u00a0 y aportando los datos de esa persona, con el DNI y el tel\u00e9fono de contacto
\nEs importante insistir en que la oficina virtual de reclamaciones no es un procedimiento administrativo m\u00e1s, sino una \u201ciniciativa estrat\u00e9gica\u201d que permitir\u00e1 detectar problemas y deficiencias en la atenci\u00f3n que reciben los usuarios. Adem\u00e1s se crear\u00e1 una base de datos en la que quedar\u00e1n recogidas todas las reclamaciones, cosa que hasta la fecha no se daba, y que imped\u00eda conocer, m\u00e1s all\u00e1 de las reclamaciones por v\u00eda judicial, las quejas y descontentos de los usuarios. A CCOO le interesa tener agregada toda esta informaci\u00f3n a fin de detectar las malas pr\u00e1cticas y poder defender mejor a los trabajadores y trabajadoras a trav\u00e9s de nuestra representaci\u00f3n en los \u00f3rganos de control y seguimiento de las mutuas.
\n > \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<!MUTUA FRATERNIDAD-MUPRESPA. DIRECCI\u00d3N PROVINCIAL DE ZARAGOZA Direcci\u00f3n: AV Manuel Rodr\u00edguez Ayuso, 114, Centro Empresarial Miralbueno, Zaragoza (Zaragoza) – CP (50012) Tel\u00e9fono: 976304455 Web:https:\/\/www.fraternidad.com\/es-ES\/centro\/fraternidad-muprespa-direccion-provincial-de-zaragoza MIS DERECHOS \u2022 A la intimidad en … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2948,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[142,14],"tags":[],"class_list":["post-860","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-slaboral-zaragoza","category-plataforma-europa","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=860"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8229,"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/860\/revisions\/8229"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/inditex\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}