{"id":7647,"date":"2021-03-11T12:14:38","date_gmt":"2021-03-11T11:14:38","guid":{"rendered":"https:\/\/diba.ccoo.cat\/?p=7647"},"modified":"2023-10-17T14:01:52","modified_gmt":"2023-10-17T12:01:52","slug":"ccoo-diem-no-a-les-externalitzacions-ni-a-lorgt-ni-enlloc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ccoo.app\/diputacio-de-barcelona\/ccoo-diem-no-a-les-externalitzacions-ni-a-lorgt-ni-enlloc\/","title":{"rendered":"AIX\u00cd NO! DIEM NO A LES EXTERNALITZACIONS"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

CCOO DIEM NO A LES EXTERNALITZACIONS<\/span><\/p>\n

NI A L’ORGT NI ENLLOC!<\/strong><\/span><\/h3>\n

-11 de mar\u00e7 de 2021-<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/h4>\n

EXTERNALITZACIO DEL SERVEI DE CALL CENTER DEL CIT?<\/span><\/h4>\n

En aquests \u00faltims dies ens ha arribat la informaci\u00f3 (no oficial) molt preocupant respecte a que s\u2019estava fent un estudi amb l\u2019objectiu d\u2019externalitzar el servei de\u00a0Call Center<\/em>\u00a0del CIT.<\/p>\n

En aquest cas, i en qualsevol altra, CCOO\u00a0ens mostrem rotundament en contra de la privatitzaci\u00f3 (eufem\u00edsticament externalitzacions) dels serveis p\u00fablics.<\/strong>\u00a0Defensem els serveis p\u00fablics com a garant d\u2019una societat m\u00e9s justa i equitativa i no permetrem que a la Diputaci\u00f3 de Barcelona s\u2019apliquin receptes neoliberals que ens transporten a les etapes m\u00e9s dures de les retallades: perqu\u00e8 privatitzar \u00e9s retallar!<\/p>\n

Des de CCOO seguirem defensant uns serveis p\u00fablics de qualitat i no en mans d\u2019empreses privades<\/strong>. Seguirem defensant els drets dels empleats i empleades p\u00fabliques. Seguirem defensant que el millor servei qu\u00e8 se li pot oferir a la ciutadania \u00e9s des d\u2019una vessant 100% p\u00fablica, com s\u2019ha fer evident durant la pand\u00e8mia.<\/p>\n

Ha quedat m\u00e9s que demostrada la professionalitat dels companys i companyes del\u00a0Call Center<\/em>\u00a0del CIT aix\u00ed com el de tota la plantilla de l\u2019ORGT durant tot aquest temps. Per aix\u00f2, la soluci\u00f3 no pot passar per la privatitzaci\u00f3 d\u2019un servei p\u00fablic i s\u00ed per una\u00a0millora en la gesti\u00f3 i racionalitzaci\u00f3 dels recursos p\u00fablics<\/strong>\u00a0per tal de continuar oferint un servei gratu\u00eft, de primera qualitat i accessible a tota la ciutadania.<\/p>\n

La especialitzaci\u00f3 i professionalitat dels companys i companyes que treballen al CIT \u00e9s del tot incomparable amb qualsevol empresa privada que pugui oferir el servei de\u00a0Call Center<\/em>. Qualsevol marge de millora passa per\u00a0agilitzar les borses de treball i donar soluci\u00f3 a la greu manca de personal que hem denunciat reiteradament.<\/strong>\u00a0Per suposat, en qualsevol cas, la nostra m\u00e0xima prioritat \u00e9s garantir i protegir al nostre personal per sobre de qualsevol decisi\u00f3 organitzativa de la corporaci\u00f3.<\/p>\n

La corporaci\u00f3 ens trasllada la seva preocupaci\u00f3 respecte a aquest servei\u00a0i ens fa evident que es reben molt\u00edssimes m\u00e9s trucades de les que el servei es capa\u00e7 d\u2019atendre. Ens informen que el\u00a0Call Center<\/em>\u00a0est\u00e0 del tot col\u00b7lapsat degut al gran nombre de trucades que rep. Com que no les pot absorbir, aquestes s\u00f3n derivades a les oficines, incrementant les carregues de treball i sense que, aquesta opci\u00f3, serveixi per a donar una soluci\u00f3 al problema.<\/p>\n

Es per aix\u00f2 que la corporaci\u00f3 est\u00e0 valorant la possibilitat de derivar trucades de car\u00e0cter gen\u00e8ric (informaci\u00f3 general, calendaris fiscals, com demanar cita pr\u00e8via, com presentar escrits<\/em>) per a descongestionar el Call Center<\/em>. La majoria de gent truca per tel\u00e8fon i aix\u00f2 ha fet que, durant la pand\u00e8mia, hagi hagut aquesta saturaci\u00f3 telef\u00f2nica.<\/p>\n

La ger\u00e8ncia est\u00e0 parlant amb d\u2019altres AAPP com el XALOC, que tenen un sistema molt similar al nostre servei de recaptaci\u00f3, per veure si aquest servei extern realment els hi est\u00e0 funcionant, per\u00f2\u00a0que en cap moment<\/u>, aix\u00f2 \u00e9s el que en diuen, \u00a0es pret\u00e9n prescindir del nostre servei del Call center<\/u>, sin\u00f3 descongestionar-lo. D\u2019acord amb el que ens han indicat, en cap cas es vol posar en perill els llocs de treball que hi ha actualment, sin\u00f3 tot lo contrari, donat que la intenci\u00f3 seria ampliar el nostre\u00a0Call Center<\/em>\u00a0un cop estigui operativa la borsa de treball.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tot i les explicacions i justificacions,\u00a0CCOO-Diba insistim<\/u><\/strong>:\u00a0les solucions no poden passar per privatitzar una part del servei. <\/strong><\/p>\n

Davant qualsevol decisi\u00f3 que vagi en aquest sentit, que ning\u00fa ho dubti, ens hi trobaran en front.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

T’agradaria col\u00b7laborar amb nosaltres? No ho dubtis, envia’ns un missatge a ccoo@diba.cat<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"\"TOTA LA INFORMACI\u00d3 SINDICAL QUE NECESSITES<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

DE DILLUNS A DIVENDRES<\/span><\/p>\n

DE 10:00 A 14:30 i DE 17:00 A 19:00\u00a0<\/span><\/p>\n

93.402.29.85 \u2013 22985 \u2013 667 90 69 64<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La\u00a0SECCI\u00d3 SINDICAL DE CCOO donem resposta a tots els teus dubtes o t’ajudem solucionar els problemes que puguis tenir. T’ajudem a defensar els teus drets!<\/strong><\/span><\/p>\n

ccoo@diba.cat<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n

orgt.ssccoo@diba.cat<\/a><\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Encara no t’has descarregat la nostra APP<\/span><\/a> CCOO-Diba d’informaci\u00f3 sindical?<\/span><\/p>\n

Fes clic aqu\u00ed<\/span><\/a> per tenir la informaci\u00f3 abans que ning\u00fa!<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tamb\u00e9 trobar\u00e0s CCOO-Diba a les xarxes socials. Clica sobre la icona de la teva xarxa favorita:<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a>\"\"<\/a><\/p>\n