{"id":852,"date":"2016-06-03T08:11:23","date_gmt":"2016-06-03T07:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ccoo.app\/ajuntamentbarcelona\/?p=852"},"modified":"2016-06-03T08:11:23","modified_gmt":"2016-06-03T07:11:23","slug":"telefono-010-sera-gratis-barcelona-partir-del-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ccoo.app\/ajuntamentbarcelona\/telefono-010-sera-gratis-barcelona-partir-del-2017\/","title":{"rendered":"El tel\u00e9fono 010 ser\u00e1 gratis en Barcelona a partir del 2017"},"content":{"rendered":"
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\"dimecres<\/p>\n

EL PERI\u00d3DICO \/ BARCELONA<\/p>\n<\/div>\n

JUEVES, 2 DE JUNIO DEL 2016 – 17:17 CEST<\/abbr><\/div>\n
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El 010<\/strong>, tel\u00e9fono de informaci\u00f3n, atenci\u00f3n y gesti\u00f3n ciudadana deBarcelona<\/strong>, ser\u00e1 gratuito<\/strong> para los usuarios a partir del 2017, una medida con la que el gobierno municipal quiere favorecer el acceso a la informaci\u00f3n de los ciudadanos. Tanto el S\u00edndic<\/a> como laS\u00edndica\u00a0de Barcelona <\/a>hab\u00edan reclamado esta gratuidad.<\/h4>\n

El teniente de alcalde de Derechos Civiles, Transparencia, Participaci\u00f3n y Deportes, Jaume Asens<\/strong>, ha anunciadoeste jueves que Barcelona, que fue la primera ciudad espa\u00f1ola en ofrecer este servicio<\/strong>, ser\u00e1 tambi\u00e9n la primera de Catalunya<\/strong> que aplicar\u00e1 la tarifa coste cero del servicio, y ha manifestado su confianza en que esta iniciativa impulse la gratuidad en otras poblaciones.<\/h4>\n

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El precio del tel\u00e9fono 010 est\u00e1 regulado por orden ministerial<\/strong>desde julio del 2013 y las llamadas a este n\u00famero no est\u00e1n recogidas en los paquetes de tarifa plana de los operadores.<\/h4>\n

En la actualidad, el coste del 010 es de 0,373 euros<\/strong> el establecimiento de la llamada y 0,089 el coste de cada minuto<\/strong>(IVA incluido).<\/h4>\n

Si la llamada se realiza desde fuera del \u00e1rea metropolitana, en estos caso al n\u00famero 807 117 700, el precio del establecimiento es de 0,108 euros y 0,411 euros cada minuto.<\/h4>\n

El \u00faltimo a\u00f1o el 010 atendi\u00f3 en la ciudad de Barcelona m\u00e1s de 600.000 llamadas y Jaume Asens ha estimado que con su gratuidad los barceloneses ahorraran 1,2 millones de euros al a\u00f1o<\/strong>, de los que el consistorio percib\u00eda un tercio (400.000 euros).<\/h4>\n

Con el cambio de modalidad de la tarifa del 010, el consistorio dejar\u00e1 de percibir estos ingresos y adem\u00e1s deber\u00e1 pagar alrededor de 200.000 euros al a\u00f1o por el coste del servicio.<\/h4>\n

Asens tambi\u00e9n ha explicado que adem\u00e1s se ampliar\u00e1 “su funcionalidad, promoviendo que el 010 sea un canal \u00e1gil, \u00f3ptimo y accesible para hacer tr\u00e1mites y gestiones”.<\/h4>\n

Actualmente, a trav\u00e9s del 010 se pueden cursar 104 de las 243 tramitaciones que se efect\u00faan en las Oficinas de Atenci\u00f3n al Ciudadano<\/strong> (OAC) de Barcelona.<\/h4>\n

El prop\u00f3sito de todos estos cambios en el 010 es que “el m\u00e1ximo de tramitaciones administrativas se hagan por tel\u00e9fono” y “acabar con las colas en las OAC”, pues “la filosof\u00eda es ahorro de tiempo de trabajadores municipales y ciudadanos”.<\/h4>\n

Entre las tramitaciones que el gobierno municipal tiene m\u00e1s inter\u00e9s en que se puedan tramitar a trav\u00e9s del 010 figura el “volante de empadronamiento”, de los que las OAC de Barcelona emitieron presencialmente medio mill\u00f3n el a\u00f1o pasado, seg\u00fan ha explicado el teniente de alcalde.<\/h4>\n

El teniente de alcald\u00eda de Derechos de Ciudadan\u00eda, Participaci\u00f3n y Transparencia ha explicado que tambi\u00e9n est\u00e1n estudiando “poder incorporar varias lenguas como el ingl\u00e9s, el franc\u00e9s, el \u00e1rabe y el urdu, para ampliar la atenci\u00f3n que queremos que haga el 010”, una oferta que ahora s\u00f3lo existe presencialmente, y que b\u00e1sicamente se concentra en la OAC de Sant Miquel, la mas concurrida de la ciudad.<\/h4>\n

Hasta que el a\u00f1o que viene entre en vigor el nuevo contrato con el proveedor del servicio de telefon\u00eda, el ayuntamiento habilitar\u00e1 el 900 226 226<\/strong>, conocido como tel\u00e9fono del civismo<\/strong> y que tiene una tarifa 0, para ofrecer el servicio de gesti\u00f3n de la cita previa en las OAC, la gesti\u00f3n m\u00e1s solicitada actualmente en el 010.<\/h4>\n

La gratuidad del 010 es una de las iniciativas ciudadanas que han recogido m\u00e1s apoyos a trav\u00e9s de la plataformaDecidim.Barcelona<\/strong>. (…)<\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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