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Este verano se \u00a0aplic\u00f3 un nuevo procedimiento en las escuchas telef\u00f3nicas para obtener la nota de calidad. Este nuevo procedimiento ha provocado que bajaran las notas entre un 20 y un 30%, lo cual ha tenido un impacto muy negativo en los valores a percibir en relaci\u00f3n a este concepto. Adem\u00e1s, este procedimiento no se comunic\u00f3, ni a la Representaci\u00f3n Legal de l@s trabajador@s ni a l@s propi@s trabajador@s, \u00a0antes de su aplicaci\u00f3n, lo cual supone una violaci\u00f3n de nuestros derechos.<\/p>\n
Por este motivo, en las \u00faltimas semanas, os hemos pedido que nos envi\u00e1rais ejemplos. Gracias a vuestra participaci\u00f3n, CCOO pudo presentar a la empresa esta reivindicaci\u00f3n y consigui\u00f3 que la direcci\u00f3n reconociera el problema. No obstante, seguimos trabajando para que se compensen de alguna forma los importes percibidos a la baja durante estos \u00faltimos meses.<\/p>\n
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\u00abDesde CCOO no aceptamos procedimientos unilaterales que tiene como consecuencia reducir nuestro salario, como es el caso del actual procedimiento.<\/em>\u00ab<\/p><\/blockquote>\n
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Los pr\u00f3ximos dos meses las notas tendr\u00e1n en cuenta el promedio de nuestros mejores resultados en 2017<\/strong><\/p>\n
Durante las negociaciones para subsanar este problema, la empresa anunci\u00f3 que est\u00e1n preparando un cambio del sistema de escuchas por otro m\u00e1s fiable, seg\u00fan la empresa. La direcci\u00f3n propuso que, en los pr\u00f3ximos meses, se haga un promedio de las \u00faltimas 6 notas de calidad para compensar de alguna forma a los agentes con las notas m\u00e1s bajas. No obstante, el Comit\u00e9 de Empresa no puede aceptar esta propuesta, puesto que estas notas a la baja y su consiguiente perjuicio econ\u00f3mico se deben a una pol\u00edtica unilateral e injusta. La media de los \u00faltimos meses ser\u00eda, por tanto, igual de injusta.<\/p>\n
La Representaci\u00f3n Legal de los Trabajadores ha conseguido que la direcci\u00f3n acepte sustituir la nota de calidad por el promedio de las 4 mejores notas e ignorando las 2 peores de cada agente entre enero y junio, meses anteriores a la aplicaci\u00f3n de esta nueva pol\u00edtica perjudicial para tod@s, y hasta que se implante el nuevo sistema para evaluar la calidad.<\/p>\n
CCOO<\/strong> ha exigido tambi\u00e9n a la direcci\u00f3n que cumpla con el deber de informaci\u00f3n y participaci\u00f3n al que tiene derecho la RLT, para que se nos deje opinar e incluso aportar ideas de mejora en la implantaci\u00f3n de este nuevo sistema, el PlayVox.<\/p>\n
Como siempre, si detect\u00e1is que la nota de calidad en los pr\u00f3ximos incentivos no es justa, hacednos llegar los ejemplos para poder reclamarlos.<\/p>\n
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El nuevo procedimiento de incentivo de calidad es inaceptable e injusto, y su aplicaci\u00f3n carece de cualquier informaci\u00f3n previa al comit\u00e9 de empresa. Adem\u00e1s , desde su puesta en marcha ha habido una merma econ\u00f3mica y la reducci\u00f3n de nuestros salarios.<\/p>\n","protected":false},"author":5274,"featured_media":6893,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-6901","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vacaciones-edreams","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6901","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6901"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6901\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6901"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6901"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ccoo.app\/agencias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6901"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}