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eDreams crea empleo al mismo ritmo al que lo destruye para hacer frente a su p\u00e9sima organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Se public\u00f3 la semana pasada que eDreams crear\u00e1 125 empleos para hacer frente a su fuerte crecimiento. Esta afirmaci\u00f3n no es m\u00e1s que otra estrategia de la compa\u00f1\u00eda para ocultar sus deficiencias laborales.<\/p>\n
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\u00abUna grave deficiencia en la organizaci\u00f3n del trabajo hace con que eDreams cree empleo al mismo ritmo al que lo destruye\u00bb<\/p><\/blockquote>\n
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Lo cierto es que 125 empleos apenas cubrir\u00edan el n\u00famero de bajas que se ha producido en su centro de la zona franca en el \u00faltimo a\u00f1o. En este centro de trabajo se registran un promedio de 12 dimisiones por mes (desde enero de este a\u00f1o ya son 75), muestra de ello es un informe de riesgos psicosociales que asusta a los m\u00e1s optimistas. Por alg\u00fan motivo el 45% de la plantilla considera que siempre falta personal, de acuerdo con el resultado de la evaluaci\u00f3n de riesgos psicosociales.<\/p>\n
Podr\u00eda incluso verse como una medida preventiva para paliar la excesiva carga de trabajo a la que se someten sus agentes de atenci\u00f3n al cliente o las altas exigencias cuantitativas derivadas de la nefasta organizaci\u00f3n del trabajo, herramientas ineficaces y un sistema de incentivos que no se ajusta a la realidad del\/la trabajador\/a. No es de extra\u00f1ar que casi el 40% de trabajadores\/as estime que la planificaci\u00f3n del trabajo no es realista y casi el 30% que la tecnolog\u00eda no es la adecuada ni funciona correctamente, seg\u00fan la evaluaci\u00f3n…<\/p>\n
No retienen a la plantilla<\/h3>\n
Y estos son solo algunos de los motivos que impiden que eDreams retenga a la plantilla, a pesar de que invierte muchos recursos en su formaci\u00f3n. De hecho eDreams es conocido en el sector como la cantera en la que reclutar a agentes bien formados y muy competitivos pero quemados de un ambiente de trabajo que no valora la calidad de su trabajo, sino la cantidad a cualquier precio.<\/p>\n
Hablamos de trabajadores diplomados en turismo, que hablan varios idiomas y a los que les gusta su trabajo en este sector y que, sin embargo, se ven condenados a trabajar en condiciones laborales precarias: convivimos con una tasa de temporalidad extrema si la comparamos con la del resto de oficinas del grupo Odigeo. En los \u00faltimos a\u00f1os la mayor\u00eda de agentes no finaliza los 6 primeros meses de contrato, ya sea debido a que no se renuevan o no soportan una desorganizaci\u00f3n que les obliga a cambiar de horarios cada semana, no les concede vacaciones debido a que nunca est\u00e1 cubierto el servicio\/, dificulta la conciliaci\u00f3n familiar y les trata como m\u00e1quinas de producci\u00f3n.<\/p>\n
La precariedad de las condiciones laborales<\/h4>\n
Los directivos se vanaglorian de estar presentes en 44 pa\u00edses y haber creado m\u00e1s de 1000 productos. Habr\u00eda que preguntarles c\u00f3mo han afectado estas cifras a los\/as trabajadores\/as del centro de trabajo en Zona Franca que, recordamos, son el equipo que proporciona atenci\u00f3n a los clientes. Este equipo se encuentra con m\u00e1s productos que conocer, entender y gestionar para satisfacer las necesidades de los clientes. No obstante, se obvia esta necesidad, por lo que nos encontramos cada d\u00eda con m\u00e1s exigencias cuantitativas y emocionales que contribuyen a aumentar el malestar y el estr\u00e9s negativo, puesto que el crecimiento econ\u00f3mico no viene acompa\u00f1ado de un crecimiento personal o laboral: reducciones de presupuesto en salud laboral, seguridad…<\/p>\n
El consejero delegado de la compa\u00f1\u00eda, Dana Dunne, ha destacado que estos \u201cfuertes resultados\u201d ponen de manifiesto las \u201cexcelentes mejoras\u201d realizadas en el negocio. <\/em><\/p>\n
Por qu\u00e9 nadie pregunta al Sr. Dunne que parte de esos beneficios destina al bienestar f\u00edsico, ps\u00edquico o social de los agentes de call center<\/em>.<\/p>\n
Estar\u00eda orgullosa del crecimiento de la empresa para la que trabajo, si se me permitiera crecer con ella.<\/p>\n
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